转发收藏！坐火车行李遗失怎么办？最全的找回办法来了！
2025-08-27 04:17
近日，旅客舒女士在南宁东站转车前往钦州，当她到达目的地回到家中，发现自己
发现物品遗失时已是深夜，由于丢失物品贵重，舒女士心急如焚，她拨打12306客服电话进行挂失。而她不知道的是，南宁东站的工作人员在当日巡视车站时，在候车厅已经发现了装有银质餐具的黑色手提袋，由于袋中无任何联系方式，工作人员只能将物品暂存在车站内。
次日一早，南宁东站客服中心的客运员徐正源根据12306工单，联系上舒女士。由于舒女士人不在南宁，她联系了一名快递小哥前往南宁东站，取回遗失物品并直接邮寄到家。
徐正源通过视频通话与舒女士一起“云核对”了遗失物品，双方清点核对完毕后，快递小哥实名签收舒女士的遗失物品，这两套银质餐具终于回到舒女士的手上。
不久前，当桂林开往北海的D9633次列车刚刚停靠南宁东站，旅客付先生火急火燎地找到列车长胡蝶，反映自己放在行李架上的黑色双肩背包不见了。胡蝶立即陪同付先生从1号车找到5号车，同时致电宾阳站询问是否有旅客拿错背包，但均未找到背包。
当天列车终到北海站，列车员巡视车厢时，在付先生位置附近行李架上，发现一个放有大量现金的黑色双肩背包，胡蝶判断应该是有旅客误拿了付先生的背包。果不其然，不久之后胡蝶收到12306客服人员的信息，得知D9633次旅客周先生在宾阳站下车时，发现自己拿错背包，并将错拿的背包交给车站工作人员。
经过核对，确认周先生交由宾阳站的背包为付先生所有，遗落在列车上的背包为周先生所有。最终，两位乘客各自拿回自己的行李。
如需委托他人代领，需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，代领人按约定到达车站后，请配合工作人员做好领取登记。
如您在外地，又无亲朋好友帮领取时，可转送至您所在地火车站。物品送至目的地时，车站会通知领取人携带本人身份证领取。