暑运以来“长城铁警”累计服务游客70余万人次
2025-08-27 04:17
中新网北京新闻8月25日电（卢忠凯 秦明）记者25日从北京铁路公安处获悉，暑运以来，八达岭长城站派出所累计服务游客70余万人次，接受咨询问询8500余人次，帮助寻回遗失物品30余件，挽回经济损失3万余元。
八达岭长城站属于地下火车站，轨道埋深距地面102米，进出站时，旅客需乘坐垂直提升高度62米，两大段、共129米长度的“网红扶梯”。为确保客流高峰期间乘坐扶梯时旅客安全，八达岭长城站派出所联合车站工作人员、电梯维保人员在站台、扶梯口等重点部位，采取客流疏导、人工卡控、分段放行的方式，避免出现人多拥挤造成各类安全隐患。“进站闸机提前12分钟关闭，大家切勿‘踩点’乘车，要留出提前量！”在辖区进、出站口、广场、候车室经常能看到民警王博和同事拿着“大喇叭”开展宣传提示的身影。
“八达岭长城站属于地下火车站，和其他车站的构造有点不一样，别的车站进入进站闸机可能3分钟就到车上了，但是在这里可能就需要10几分钟”王博如是说。由于八达岭长城站的候车室与站台距离较远，旅客通过进站闸机后需乘坐电梯进入地下，再穿行近百米长廊才能到达上车位置，因此进站闸机关闭时间较发车时间会提前一些，结合时常有旅客因流连美景而晚点的情况发生，八达岭长城站派出所民警通过“大喇叭”移动宣传的形式，敦促旅客及时进站候车，避免延误行程。
“民警同志，我没赶上回北京城区的高铁末班车，我该怎么办？”这是派出所成立之初，王博经常会遇到的求助。这些年来，通过王博和同事们“不厌其烦”的提示，类似的求助基本很少会遇到了。作为派出所资格最老的新民警，王博在2020年派出所建所之初就在所里工作，从初入警营的“新兵蛋子”到独当一面的“老同志”，派出所的成长史就是王博的成长史。
据八达岭长城站派出所政治教导员裴迎峰讲述，“来八达岭游玩的旅客走出车站后就算是离开了我们的辖区，很多旅客朋友都是从长城游玩回来，到达高铁站清点物品时才发现自己的财物丢失，找寻过程中就不可避免地就牵扯到辖区管辖的问题，要想从快从速解决旅客的实际困难，打破‘滴水为界’的管辖界壁，畅通与地方公安机关及铁路客运部门的沟通机制就显得尤为重要。”为扎实有效推动“我为群众办实事”爱民实践活动，实现旅客“平平安安来，开开心心回”的工作目标，八达岭长城站派出所不断提升服务理念，加强与延庆分局八达岭派出所、铁路客运部门的联勤联动，形成长效互通机制，通过组建“联络群”，不定期召开联席会议等形式，进一步打破沟通壁障，确保遇突发事件、各类警情时形成处置合力。
暑运期间，派出所在进站安检口设立了“党员示范岗”，并在警务室暖心配备了创可贴、消毒棉棒、藿香正气水等常用药品，贴心梳理旅客在安检、候车、乘车的知识盲区、防范盲点，倾心关爱老弱病残孕特殊人群，提供问询指引、应急救助等“一站式”服务，通过高“见警率”提升帮扶效果。
据统计，自进入旅游旺季以来，八达岭长城站派出所共为旅客帮助找回走散的老人、儿童5名，帮助寻回遗失物品30余件，挽回经济损失3万余元。
近日，八达岭长城站派出所副所长郭志赟接旅客林女士报警，称自己在长城游玩坐缆车下来的时候，不慎与儿子走散，随即拨通了站区报警电话请求帮助。接报后，郭志赟立即赶赴现场。经询问林女士民警得知，林女士是与母亲、儿子从外地专程赶来八达岭长城游玩，在乘坐景区缆车返程途中，由于人多便与儿子走散了。随后，民警一边安抚林女士的情绪，一边详细了解走散儿童的姓名、年龄、体貌、衣着特征、走散地点等情况，随后立刻联系延庆分局八达岭派出所值班领导，请求路地协作协助寻找走散儿童。最终经过铁路与地方民警连续两个小时的共同努力，终于在长城景区出口处找到走散的儿童，并安全护送至林女士手中。见到孩子的那一刻，林女士热泪盈眶，她激动的握着郭志赟的手说着感谢，向民警们鞠躬致敬，并为当日帮助其找回孩子的警官们写了一封感谢信以表谢意。
林女士在感谢信中这样写到“在我和母亲坐缆车下来的时候，我惊恐地发现儿子不见了!当时我的大脑一片空白，满心的焦急与恐慌，那种无助和绝望至今仍刻骨铭心。衷心的感谢警官们对我们的帮助，也希望郭警官和同事们能够守护更多人民的安全，传递社会正能量！”八达岭长城站派出所与地方公安机关在“共治、共管”相结合中，让“枫桥经验”不断焕发出新的实践意义与价值。
近年来，八达岭长城站派出所与延庆分局八达岭派出所联手构建安全防护网络，并形成长效机制，针对景区易发的惯性治安问题，充分发挥智慧警务效能，依托“民警定点防控+视频监控轮巡”机制，采取“步巡+车巡+视频巡”相结合模式，科学布警，精准打击，重点加强对售票处、安检口、候车区、站台及周边区域的巡逻密度和频次，对旅财被盗、猥亵、黑车等易发违法犯罪行为形成震慑。
积极联合铁路企业强化警企协作，构建“大联防”格局，密切各部门之间的沟通配合，实现信息共享、指令畅通、力量整合、行动同步，通过不定期召开应急处置演练、联席会议等形式，推动机制不断优化，提升整体防控效能。暑运以来，八达岭长城站派出所联合多部门共开展涉及站区大客流、极端天气等场景的联合应急演练5次，有效提升各部门协同作战和快速反应能力，实现了暑运期间辖区刑事、治安案件“0”发案的目标。
每晚睡觉前，高启明都会查看一下明天的天气预报，从事线路巡防工作以来，江南JN体育这已经成了他的一个习惯。“又是暴雨预警，明天得再去上次加固过的线路上再看看”，在用笔记本记录了明天要去查看的点位后，高启明这才拿出枕头与被褥，安心的进入梦乡。
进入雨季以来，高启明和同事们密切关注着天气状况，不断增加重点区段、重点时段的徒步巡查频次，特别是对桥梁、隧道、护坡、排水设施等进行细致检查，对可能发生洪水、泥石流、滑坡影响的地段及时联系铁路工务部门进行清理维修，消除隐患。“这些年，派出所依托智慧警务，让视频监控系统发挥了非常重要的作用，原来步巡如果看到的是‘一条线’，现在通过视频监控就可以看到‘整个面’，通过24小时不间断监控，线路上的预警预防能力提升了不少”，高启明感慨道。
八达岭长城站派出所管辖包括八达岭长城站、延庆站、八达岭站、康庄站在内的多个客运站、线路站，辖区范围内不乏村庄、学校、放牧户等，“点多、线长、面广”是辖区的真实写照，保障铁路运输安全及周边群众生命财产安全工作也尤为重要。针对暑期游客易遭遇的各类电信网络诈骗陷阱，八达岭长城站派出所将反诈宣传作为重点工作，在做好站区旅客反诈工作的同时，积极深入村庄、社区、学校，对沿线放牧户、居民开展反诈宣传。
期间，民警结合实际案例，向群众详细介绍常见的电信网络诈骗手段，如“网络刷单”诈骗、“冒充公检法”诈骗、“低价旅游”诈骗等，提醒旅客不要轻易相信陌生人的信息，不随意点击不明链接，遇到可疑情况及时报警。对于旅客关心的问题，民警们耐心解答，确保旅客听得懂、记得住、用得上。在爱路护路宣传上，派出所还深入沿线村庄、学校、社区和游客聚集区，通过发放宣传资料、现场讲解、以案说法等形式，普及《铁路安全管理条例》，强调穿行铁路等行为的危险性，提升广大旅客、群众爱路护路意识，自觉做平安铁路的建设者。
据统计，暑运以来八达岭长城站派出所累计巡查铁路线余公里，开展安全、反诈为主题宣传教育活动50场次，出动警力140余人次，覆盖群众、旅客2.3万余人次，累计发放反诈宣传手册、折页、提示卡8000余份，张贴宣传海报、横幅30余张（条），进一步密切了警民关系，增强广大群众的安全感和信任感。
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